Returer & Återbetalningar

Återbetalning & Returpolicy – JustShine™

🛍️ Återbetalning

För de flesta produkter erbjuder vi återbetalning eller byte inom 30 dagar från det att du mottagit din beställning, under förutsättning att varan är felaktig, skadad eller inte lever upp till förväntningarna.

För att vara berättigad till retur:

  • Produkten måste vara oanvänd

  • Produkten måste vara i samma skick som vid mottagande

  • Produkten ska returneras i originalförpackning

🔄 Returer

När vi mottagit och inspekterat din retur, meddelar vi dig via e-post att vi tagit emot produkten. Du får därefter besked om returen godkänns eller nekas.

Vid godkänd retur:

  • En återbetalning behandlas automatiskt

  • Pengarna återförs till ditt ursprungliga betalningssätt, vanligtvis inom några bankdagar

⏳ Försenade eller saknade återbetalningar

Om du inte mottagit din återbetalning:

  1. Kontrollera ditt bankkonto igen

  2. Kontakta ditt kortutgivande företag (vissa tar längre tid att behandla återbetalningar)

  3. Kontakta din bank – behandlingstider kan förekomma

Om du gjort ovanstående och fortfarande inte fått återbetalningen – kontakta oss på info@justshine.se eller via chatt.

♻️ Byten

Vi byter endast ut produkter som är defekta eller skadade.
Om du behöver byta en vara mot en identisk produkt, vänligen kontakta oss via kontaktformuläret eller direkt på info@justshine.se.

📦 Returfrakt

För att initiera en retur:

  1. Kontakta oss via info@justshine.se

  2. Du kommer att få detaljerade instruktioner om vart varan ska skickas

  3. Kunden ansvarar för returfrakten, om inget annat överenskommits (ex. vid godkänd reklamation)